En Sunny Adventure Travel, nuestra prioridad es ofrecer experiencias de viaje personalizadas y de alta calidad en Baja California Sur. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para la contratación de nuestros servicios. Al contratar con nosotros, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Proceso de Contratación
- Solicitud de Información:
- Los interesados deberán proporcionar detalles específicos como número de participantes, fechas de viaje, preferencias y requisitos especiales.
- Confirmación de Reserva:
- Una vez definido el itinerario, se emitirá un presupuesto detallado.
- La confirmación del servicio se realiza mediante el pago del 50% del costo total, que garantiza la reserva de servicios como hoteles, transporte y actividades.
- Pago Final:
- El 50% restante debe ser liquidado al menos 20 días antes del inicio del viaje.
2. Precios y Pagos
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) o dólares americanos (USD), dependiendo de la cotización especificada.
- Los pagos se pueden realizar mediante:
- Transferencia bancaria.
- Depósito directo a nuestras cuentas (se proporcionarán al momento de la contratación).
- Nota: Los servicios no serán considerados confirmados hasta que el pago inicial haya sido procesado y confirmado por nuestro equipo.
3. Cambios y Cancelaciones
- Cambios:
- Se permite realizar modificaciones al itinerario siempre que sean solicitadas con al menos 15 días de antelación y estén sujetas a disponibilidad.
- Los cambios pueden generar costos adicionales.
- Cancelaciones:
- Cancelaciones antes de 30 días del viaje: Reembolso del 70% del monto pagado.
- Cancelaciones entre 15 y 29 días del viaje: Reembolso del 50% del monto pagado.
- Cancelaciones con menos de 15 días: No se otorgarán reembolsos debido a compromisos con proveedores.
4. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe:
- Proporcionar información precisa y actualizada al momento de la contratación.
- Cumplir con los horarios establecidos en el itinerario para evitar retrasos.
- Seguir las indicaciones del guía durante las actividades y tours.
5. Exclusiones
Nuestros servicios incluyen únicamente lo especificado en el itinerario acordado. No están incluidos:
- Boletos de avión.
- Seguro de viaje.
- Propinas para guías y conductores.
- Gastos personales o actividades fuera del itinerario.
6. Garantía de Servicio
En caso de imprevistos (clima, cancelaciones de terceros, etc.), nos comprometemos a:
- Reorganizar el itinerario para minimizar las molestias.
- Ofrecer alternativas equivalentes en calidad y experiencia.
7. Contacto y Asistencia
Nuestro equipo estará disponible 24/7 para cualquier emergencia o aclaración durante tu viaje.
- Correo Electrónico: branislavtomasko@sunnyadventuretravel.com
- Teléfono/WhatsApp: +52 624 218 4631
8. Aceptación de Términos
Al realizar el primer pago, el cliente acepta las condiciones estipuladas en esta Política de Contratación.
9. Revisión y Actualización
Esta política puede ser modificada sin previo aviso. Los cambios se publicarán en nuestra página web y serán efectivos de inmediato.
Última actualización: [13 de diciembre de 2024]